Foire aux questions
Retrouvez ici les questions qui ont été posées les plus fréquemment (FAQ) par nos clients tant pour nos activités de lavage de vitres que de nettoyage de panneaux solaires.
Est-ce normal que nous ayons laissé vos vitres pleines de petites gouttelettes ?
Oui, c’est tout à fait normal. Pour nettoyer les vitres et châssis, nous utilisons principalement de l’eau ultra-pure (eau pure à 100%).
Il s’agit d’une eau qui a été filtrée et polie. Cette eau est utilisée en combinant l’action mécanique d’une brosse sur vos vitres et châssis pour agiter et enlever toutes les saletés présentes sur ces surfaces.
L’eau ultra-pure qui reste en suspension sur vos vitres va sécher naturellement et parce que cette eau est chimiquement pure (zéro minéraux), cela séchera sans laisser la moindre trace ou coulée.
Plus d’infos sur le nettoyage professionnel à l’eau ultra-pure en cliquant ici.
Travaillez-vous avec le système des titres-services ?
Non.
Combien coûtent les services d'un laveur de vitres ?
En régie générale, le prix d’un laveur de vitres tient compte de nombreux paramètres tels que :
- la distance à parcourir jusqu’au chantier (frais de déplacements)
- l’accessibilité des fenêtres à nettoyer : au sol, en hauteur à l’échelle, en hauteur à la perche télescopique, en hauteur depuis une nacelle, en hauteur avec des techniques de cordistes (alpinisme)
- le nettoyage des vitres uniquement, des vitres + châssis, des vitres + châssis + seuils
- la fréquence
- le niveau d’encrassement (grattage et récurage nécessaire)
Nettoyez-vous également les châssis ?
Oui. Nous proposons le nettoyage de vitres seul pour les clients qui le désirent mais nous proposons également le nettoyage systématique des châssis et des seuils de fenêtres. Nous le conseillons même !
Les prix sont différents en fonction des services choisis et cela est détaillé poste par poste dans nos devis GRATUITS.
Pour découvrir pourquoi nous vous conseillons d’entretenir vos châssis en plus de vos vitres, cliquez ici.
Dois-je enlever les moustiquaires avant votre passage ?
Oui. Nous nettoyons habituellement les faces extérieures des vitres et châssis par l’extérieur.
Les moustiquaires doivent donc être ôtés afin que nous puissions accéder aux faces extérieures.
Nous privilégions presque toujours l’entretien des faces extérieures des vitres et des châssis à l’eau ultra pure.
Cette technique professionnelle de nettoyage implique une phase de séchage naturel des gouttelettes d’eau ultra pure qui sont en suspension sur les vitres et fenêtres durant cette phase de séchage.
Pour un séchage parfait et un résultat optimal, nous vous conseillons de ne pas ouvrir vos fenêtres pendant cette phase de séchage et de remettre vos moustiquaires plus tard lorsque tout est bien sec.
Comment préparer au mieux la venue de votre laveur de vitres ?
Lisez l’article complet en cliquant ici.
Comment puis-je vous payer ?
Nos références bancaires sont reprises sur les factures que nous envoyons à nos clients. De cette manière, vous pouvez aisément payer votre facture par virement bancaire.
Si vous êtes présent à la maison lorsque nous passons pour le nettoyage de vos vitres, nous acceptons également le paiement en cash ou le paiement via PayConiq.
Quand dois-je vous payer ?
En règle générale, nous facturons une fois par mois en fin de mois.
Après l’envoi de la facture, vous avez ensuite 15 jours pour honorer celle-ci.
En cas de non-paiement, 3 rappels de facture sont prévus automatiquement.
Allez-vous venir nettoyer mes vitres alors qu'il pleut ?
Oui. L’eau de pluie est relativement pure (autour de 25 PPM) et parce que nous utilisons de l’eau 100% pure (0 PPM) pour nettoyer vos vitres, châssis et seuils, la pluie n’affectera pas le qualité et le résultat de notre nettoyage. Plus d’infos en cliquant ici.
Etes-vous assurés ?
Oui. Nous sommes assurés tant pour nous mêmes que pour le bien confié à l’entretien à concurrence de 2.500.000 €.
Vos devis sont-ils gratuits ?
Oui. Tous nos devis sont 100% GRATUITS.
Pour l’entretien de vitres, châssis et seuils ainsi que pour l’ensemble de nos services complémentaires, nous vous recommandons nos demandes de devis en ligne qui vous permettent d’avoir une réponse habituellement endéans les 24 heures.
Cliquez ici pour votre devis GRATUIT en ligne pour le nettoyage de vitres, châssis et seuils.
Cliquez ici pour votre devis GRATUIT en ligne pour nos services complémentaires.
Si nous devons nous déplacer chez vous pour réaliser le devis sur place, le devis reste 100% GRATUIT et nous demandons un défraiement pour les kilomètres parcourus au tarif de 0,37 € htva le kilomètre.
Pour le nettoyage de panneaux solaires, nos tarifs sont directement disponibles en ligne en cliquant ici.
Comment le prix est-il calculé pour le nettoyage de vitres ?
Nos prix tiennent compte de nombreux paramètres tels que :
- la distance à parcourir jusqu’au chantier (frais de déplacements)
- l’accessibilité des fenêtres à nettoyer (au sol, en hauteur à l’échelle, en hauteur à la perche télescopique, en hauteur depuis une nacelle, en hauteur avec des techniques de cordistes (alpinisme)
- le nettoyage des vitres uniquement, des vitres + châssis, des vitres + châssis + seuils
- le niveau d’encrassement (grattage et récurage nécessaire ou pas)
- la fréquence entre chaque passage
Nos prix dépendent du temps qu’il faudra pour nettoyer correctement chacune de vos fenêtres.
Moins de travail en échelle signifie moins de temps et moins de coûts.
Remplissez le formulaire de demande de devis en ligne et nous pouvons vous calculer le prix pour votre demande précise.
Sommes-nous le service de nettoyage de vitres le plus cher?
Loin de là. Nous savons que nos tarifs nous permettent d’offrir les résultats constants de haute qualité que nos clients attendent à un prix qui n’est pas surévalué par rapport au marché existant.
Sommes-nous le service de nettoyage de vitres le moins cher?
Loin de là. Nous sommes des professionnels assurés à concurrence de 2,5 millions d’euro tant pour nous mêmes que pour le bien confié. Nous travaillons avec les meilleurs produits disponibles sur le marché et notre matériel professionnel continuellement à la pointe nous permettent d’offrir des résultats qui correspondent à un haut niveau d’exigence de nos clients.
Nettoyez-vous les faces intérieures des vitres également ?
Tout à fait. Alors que nous utilisons principalement la technique de nettoyage à l’eau ultra-pure pour les faces extérieures des vitres, nous avons une longue expérience avec la méthode traditionnelle (seau d’eau, savon, raclettes, microfibres) pour nettoyer les faces intérieures de vos vitres.
Quel savon utilisez-vous pour nettoyer mes vitres ?
Nous n’utilisons que des détergents professionnels pour le nettoyage de vitres. Nous les couplons de temps à autre avec un peu d’ammoniaque.
Chaque matin, nous réalisons un “mélange maison” que nous adaptons en fonction de la saison, des conditions climatiques (chaleur et ensoleillement) et également en fonction du niveau d’encrassement de ce que nous devons nettoyer.
Il n’existe pas de produit miracle anti-trace.
Ce qui donne un résultat professionnel, c’est l’expérience d’un professionnel combinée avec des produits et du matériel de qualité qu’il sait utiliser correctement.
La pluie s'arrête à certains endroits sur ma toiture en verre, est-ce normal ?
Oui ce phénomène est fréquent sur du verre neuf. On retrouve souvent ce phénomène sur des toitures de vérandas ou pergolas neuves à l’endroit où le verre a été manipulé à l’aide de ventouses pour la manutention et le transport des panneaux de verre. Un effet de rémanence de l’emplacement des ventouses ou d’autocollants apparait et fait passer le verre à cet endroit de hydrophile à hydrophobe. En conséquence, à ces endroits, vous verrez l’eau de pluie (et les saletés atmosphériques en prime) s’arrêter sur ces endroits précis de la surface vitrée.
Nous observons le même phénomène sur les vitrines des magasins lorsqu’une surface commerciale change d’enseigne et que les autocollants précédents ont été enlevés. Malgré un grattage et un récurage minutieux, on voit toujours l’emplacement des anciens autocollants par effet de rémanence, surtout lorsque le soleil brille à travers le vitrage.
Si vous souhaitez supprimer ce phénomène, nous vous conseillons de contacter une entreprise active dans la restauration du verre (polissage du verre).
Dois-je être présent à la maison lorsque vous venez nettoyer les vitres ?
Votre présence n’est pas requise à votre domicile pour nous nettoyer les faces extérieures de vos vitres, châssis et seuils à partir du moment où nous avons un accès complet tout autour de la maison et que les éventuels portails ne sont pas verrouillés.
En revanche, pour le nettoyage des faces intérieures, nous avons besoin de pouvoir rentrer dans le bâtiment. Cependant, nous pouvons fixer un rendez-vous à jour et heure fixe, de cette manière, vous ne devez pas rester à la maison à nous attendre une journée complète.
Nettoyez-vous les panneaux solaires en verre micro-structuré ?
Oui. Nous nettoyons tous les types de panneaux solaires.
Nous nettoyons tant les panneaux solaires photovoltaïques que les panneaux solaires thermiques.
Nous nettoyons tant les panneaux solaires en verre lisse que les panneaux solaires en verre micro-structuré qui ont une structure pyramidale ou de type “vagues” et qui permettent de mieux capter la lumière grâce à l’effet de prisme qu’offrent ces micro-structures.
Ces panneaux solaires micro-structurés sont souvent envahis de lichens.
En tant que pionniers du nettoyage de panneaux solaires en Belgique, nous avons développé des techniques pour le nettoyage de ces panneaux solaires micro-structurés. Plus d’infos en cliquant ici.
Quels produits utilisez-vous pour le nettoyage de panneaux solaires ?
Nous utilisons de l’eau ultra-pure chauffée à 60 degrés Celsius pour le nettoyage des panneaux solaires. L’action mécanique de la brosse et le pouvoir nettoyant de l’eau ultra-pure chaude suffisent amplement à rendre vos panneaux entièrement propres.
Dans le cas unique de lichens qui sont accrochés dans la structure des panneaux solaires micro-structurés, nous réalisons un traitement préalable avec la pulvérisation d’un produit enzymatique autonettoyant qui détruira les lichens avant le nettoyage final à l’eau ultra-pure. Ce produit enzymatique étant 100% écologique, il n’y a aucun problème à ce qu’il soit récolté par vos gouttières et qu’il arrive dans votre éventuelle citerne d’eau de pluie. Vous ne devez donc nullement dévier vos gouttières à l’égout pour cette opération.
Combien coûte le nettoyage de panneaux solaires ?
Ma maison a plus de 5 ans. Puis-je bénéficier d'un taux réduit de TVA à 6% pour des travaux de nettoyage ?
Non. Actuellement en Belgique, l’administration de la TVA n’autorise pas l’application du taux réduit de 6% pour les travaux de nettoyage du bâtiment, c’est-à-dire à l’entretien domestique normal de l’habitation.
J'ai reçu un devis moins élevé que le vôtre. Vous vous adaptez ?
Non, nous n’adaptons pas notre devis en fonction d’un devis meilleur marché que vous auriez reçu de la part d’une entreprise concurrente.
Chaque entreprise est libre de fixer ses prix et de se positionner sur le marché en termes de qualité, de sérieux et de suivi.
De la même manière qu’un hôtel 5 étoiles n’adaptera pas le prix de ses nuitées sur un hôtel 2 étoiles, nos prix sont les nôtres et reflètent la qualité et le sérieux de nos prestations et de notre clientèle.